Kiekvienos internetinės svetainės pirminis tikslas yra teikti lankytojams naudingą ir įdomią patirtį. Nepriklausomai nuo tikslinės grupės, kuriai skirta svetainė, jos sėkmę didžiąja dalimi lemia lankytojų nuomonė. Lankytojai, gavę naudingos patirties, bus linkę grįžti dar nekart, papasakos draugams, užsisakys naujienlaiškį, nupirks prekę, pasiteiraus apie paslaugas ir t. t.

Vystant internetinę svetainę, vartotojų norai ir poreikiai turi būti aukščiau visko. Nesvarbu, kokia svetainės rūšis – ji turi būti nukreipta į vartotoją. Deja, dažnai būna taip, kad svetainė turi gražų pavidalą, yra gerai išvystyta, bet tenkina tik svetainės projektuotojo ir savininko interesus, o vartotojui – svetainės lankytojui teikia mažai vertės.

Kas daro svetainę user-friendly (draugišką vartotojui)? Iš tikro yra labai daug veiksnių, lemiančių svetainės draugiškumą vartotojui, bet yra keturi pagrindiniai, be kurių svetainė nebus user-friendly.

1. Puslapio užsikrovimo greitis

Nors šiuo metu interneto greitumas tampa prioritetine savybe, bet vis dar yra nemažai interneto vartotojų, kurių internetas yra gana lėtas. Netgi naudojant greitą internetą, kai kurių svetainių puslapiai atverčiami lėtai. Dauguma lankytojų yra nekantrūs, tad lėtai atverčiami puslapiai juos atbaidys nuo visos svetainės. Mažų mažiausiai, jei lankytojas išlauks kol atsivers puslapis, bendras atverstų puslapių skaičius bus mažesnis, nei tuo atveju, kai puslapiai užsikrauna greičiau.

Žinant savo auditoriją, yra lengviau suprojektuoti svetainę. Tokios programos kaip Google Analytics, parodo (procentais), koks lankytojų internetinis ryšis. Pagal šiuos skaičius, galima daryti išvadas, kokiai daliai auditorijos puslapio užsikrovimo greitis yra aktualiausias. Jeigu didžioji dalis lankytojų naudoja lėtesnį internetą, tai jiems svetainės puslapiai turi būti užkraunami itin greitai, jeigu greitesnį interneto ryšį – atsiranda galimybė svetainę papildyti kitais naudingais elementais.

Puslapių užkrovimo greitis priklauso nuo paveikslėlių skaičiaus ir dydžio, papildomų elementų, tokių kaip flash skydelių, taikomo programavimo kodo pertekliaus, puslapių dydžio ir t. t.

2. Prieinamumas (accessibility)

Negalėjimas pasinaudoti arba pasiekti svetainės visiškai netenkina vartotojo poreikių. Svetainių prieinamumas jau tapo gana dideliu prioritetu svetainių projektuotojams ir vystytojams, bet dar  kol kas ne visiems. Netgi didelės kompanijos kartais nesusitvarko su svetainės prieinamumu.

Vienas paprastesnių dalykų, kurį galima padaryti prieinamumui pagerinti – visiems paveikslėliams naudoti “alt tags”, tinkamą HTML ir CSS kodą, vengti rėmelių ir suteikti vartotojams galimybę patiems keisti teksto dydį.

3. Navigacija

Visi vartotojai turi turėti galimybę svetainėje judėti patogiai rasti tai, ko jiem reikia. Buvimas user-friendly – tai taip pat paprasta ir intuityvi navigacija. Pagrindiniai navigacijos elementai turi būti išdėstyti nuosekliai visuose puslapiuose. Tokie bendri elementai, kaip “Apie” (About) puslapiai ir “Kontaktai” puslapiai padeda lankytojui lengvai rasti, tai ko jie greičiausiai ir užsuko.

Pagrindinė taisyklė – bet kuris puslapis turi būti pasiekiamas 2 paspaudimais iš pagrindinio puslapiu (Home page). Didesnėms svetainėms ši taisyklė  turbūt nėra realistiška, tad šiuo atveju būtinas svetainės medis, kuris padės orientuotis svetainės struktūroje.

Kitas svarbus dalykas, kalbant apie navigaciją, yra tai, kad vartotojas neturi spėlioti, kur veda viena ar kita nuoroda. Jis turi suprasti, ar nuoroda yra iš navigacijos meniu, ar vedantį į teksto dalį.

4. Informacija

Lankytojas užsuka į svetainę su priežastimi. Kad ir kokia priežastis būtų, jis turi rasti tai, ko ieško. Ar jie ieško pagrininės informacijos apie teikiamas paslaugas? Ar jie ieško išsamių straipsnių apie vieną ar kitą dalyką? Nepriklausomai nuo rūpimo klausimo, lūkesčiai turi būti patenkinti.

Pavyzdžiui, tinklaraštis apie internetinę rinkodarą turi teikti lankytojui įdomius, įkvepiančius straipsnius atitinkamomis temomis, restorano svetainė – darbo laiką ir meniu ir pan. Kiekviena situacija yra skirtinga. Bet kad svetainė būtų user-friendly, privalu pritaikyti ją taip, kad lankytojo lūkesčiai, tai ką jis tikisi rasti, būtų lengvai išpildyti.

Šaltinis: http://www.dailyblogtips.com/user-friendly-website/

Išsamiau apie user-friendly svetaines ir dar daugiau - birželio 17 d. seminare su Alastair Campbell.